Câu hỏi thường gặp
Tổng hợp câu hỏi hay gặp từ Agent, Quản trị sàn (MA Admin) và QTV nền tảng — dùng chung một chỗ thay vì rải rác. Bấm vào câu hỏi để xem câu trả lời. Không tìm thấy câu trả lời? Bấm nút "Đặt câu hỏi" ở góc màn hình.
Câu hỏi thường gặp
Đã có câu trả lời chính thức từ đội nghiệp vụ.
Hoa hồng giao dịch (HHMG) được chi trả khi nào?
Agent
HHMG chi trả ngay (~24h) qua mã QR ở giai đoạn ký hợp đồng mua bán — khác với GSM và các khoản thưởng khác vốn chi trả định kỳ theo một ngày cố định trong tháng.
Vì sao niêm yết của tôi bị ẩn bớt thông tin khi Agent khác xem?
Agent
Đây là cơ chế Blind Listing, tự động áp dụng khi xem ở góc nhìn "Toàn nền tảng": ẩn địa chỉ chính xác (chỉ hiện khu vực), ẩn hồ sơ pháp lý, và ẩn tuyệt đối thông tin chủ nhà.
MA loại CNKD có bắt buộc gán BIC Agent không?
Quản trị sàn
Bắt buộc. 100% Agent thuộc MA loại CNKD phải được gán 1 BIC Agent mới qua được luồng xác thực onboard — thiếu bước này Agent sẽ bị nghẽn ngay ở luồng xác thực, không vào được nền tảng.
Thiếu BIC MA thì ảnh hưởng gì đến MA loại Doanh nghiệp?
Quản trị sàn
Luồng ký hợp đồng CBN online của toàn bộ Agent thuộc MA đó sẽ không hoạt động. Mỗi doanh nghiệp chỉ có duy nhất 1 BIC MA tại một thời điểm.
Quyền cbp:DefaultRole và cbp:PRM khác nhau thế nào?
QTV nền tảng
cbp:DefaultRole — dùng đầy đủ chức năng của Agent platform (web + App OneHub). cbp:PRM — bị hạn chế: chỉ được tạo yêu cầu và refer cho Agent khác tư vấn/chốt khách, không tự chốt được.
Ưu đãi 3 tháng miễn phí nền tảng áp dụng khi nào?
QTV nền tảng
Đây không phải ưu đãi mặc định — chỉ cấu hình khi có, phát sinh theo yêu cầu của business tại thời điểm onboard Master Agent mới.