OneHubHướng dẫn sử dụng
Dành cho MA Admin · Quản trị viên doanh nghiệp

Hướng dẫn sử dụng MA Portal

Nghiệp vụ quản trị nhân sự, kho hàng, giao dịch và phân bổ cơ hội kinh doanh. Nhấn ⌘K để tìm nhanh bất kỳ nội dung nào trong trang.

Cách đọc trang này

Nội dung tổ chức theo module nghiệp vụ, không theo hành trình tuần tự — bạn có thể vào thẳng module mình cần.

Một số bước khác nhau tuỳ loại hình hợp tác của Master Agent. Chỗ khác biệt được đánh dấu bằng nhãn Doanh nghiệp hoặc CNKD ngay tại đúng bước, không tách thành hai bài riêng.

1

Onboard & quản lý Agent

Đưa nhân sự lên nền tảng và quản lý thông tin pháp lý, đào tạo.

Quy trình gia nhập — tổng quan

  1. Quản trị viên nền tảng (BO) tạo tài khoản quản trị cho bạn — bạn nhận email hướng dẫn kèm thông tin đăng nhập.
  2. Bạn truy cập MA Portal, vào menu Quản lý Agent để tạo tài khoản cho môi giới.
  3. Agent nhận Email/SMS hướng dẫn đăng nhập OneHub, đồng ý điều khoản và hoàn thành 5 bước xác thực.
  4. Sau khi Quản trị viên nền tảng phê duyệt hồ sơ, Agent nhận thông báo và thực hiện các tác vụ gợi ý tại Trang chủ để thăng hạng môi giới Tiềm năng.
Email kích hoạt tài khoản quản trị doanh nghiệp gửi cho MA Admin
Email kích hoạt tài khoản quản trị

1.1Tạo Agent mới

Tạo tài khoản và gửi liên kết kích hoạt để Agent tự hoàn thiện hồ sơ.

  1. Truy cập menu Quản lý Agent → tab Danh sách Agent.
  2. Nhấn + Thêm mới Agent.
  3. Nhập thông tin cơ bản: họ tên, số điện thoại, email, phòng ban.
  4. Nhấn Tạo — hệ thống gửi Email và SMS cho Agent.
  5. Agent tự thực hiện eKYC và tải lên chứng chỉ hành nghề qua link nhận được; Quản trị viên nền tảng sẽ phê duyệt.
Quyền mặc định khi khởi tạo có 2 lựa chọn: cbp:DefaultRole — dùng đầy đủ chức năng Agent platform; hoặc cbp:PRM — Agent chỉ được tạo yêu cầu và refer cho Agent khác tư vấn/chốt khách, không tự chốt được.
Biểu mẫu tạo tài khoản môi giới mới trên MA Portal
Form tạo tài khoản môi giới

1.2Agent là đại diện pháp lý (BIC)

Điều kiện: BIC phải là tài khoản môi giới có eKYC và chứng chỉ đã được Quản trị viên nền tảng phê duyệt. Sau khi xác nhận, Agent ký Hợp đồng môi giới trên sàn TMĐT online để đủ điều kiện trở thành BIC.

  • Một doanh nghiệp có thể có nhiều người làm đại diện pháp lý.
  • Khi Agent ký hợp đồng online với khách, người đứng tên và ký là BIC.
  • Khi chia hoa hồng, tiền chuyển về tài khoản BIC hoặc tài khoản doanh nghiệp tuỳ cấu hình pháp lý.
Doanh nghiệp Gọi là BIC MA, cập nhật tại trang quản trị thông tin doanh nghiệp (BO). Không có BIC MA thì luồng ký hợp đồng CBN online sẽ không hoạt động. Mỗi doanh nghiệp chỉ có duy nhất 1 BIC MA tại một thời điểm.
CNKD Gọi là BIC Agent. Bắt buộc 100% Agent thuộc MA loại CNKD phải được gán BIC Agent mới qua được luồng xác thực onboard. Mỗi môi giới có thể có BIC Agent khác nhau tuỳ chính sách MA; có thể cần hỗ trợ đăng ký MST CNKD nếu Agent chưa có.
Giao diện thông tin định danh của môi giới đã được phê duyệt
Thông tin định danh đã duyệt
Giao diện thông tin chứng chỉ hành nghề của môi giới đã được phê duyệt
Thông tin chứng chỉ đã duyệt

1.3Cập nhật người đại diện pháp lý

  1. Tại màn hình Chi tiết Agent, đi đến mục Đại diện Pháp lý.
  2. Tại trường Business in Charge: tìm và chọn nhân sự đóng vai trò đại diện pháp lý, hoặc nhập mã môi giới đại diện.
  3. Nhấn Lưu.

Việc này đảm bảo mọi giao dịch của Agent đều có người bảo trợ pháp lý theo quy định.

Màn hình cập nhật đại diện pháp lý trong trang chi tiết Agent
Cập nhật BIC trong Chi tiết Agent

1.4Đánh giá & xác nhận đào tạo hội nhập

Kích hoạt năng lực sử dụng ứng dụng sau khi Agent hoàn thành đào tạo nội bộ.

  1. Trong trang Chi tiết Agent, tìm mục Trạng thái Đào tạo.
  2. Tích xác nhận: Đào tạo làm chủ công nghệ và Tìm hiểu chung về OneHub.
  3. Lưu lại thông tin giảng viên, địa điểm và nội dung đào tạo.
Danh sách nhiệm vụ đào tạo hội nhập cần duyệt
Danh sách nhiệm vụ đào tạo cần duyệt
2

Phòng ban & Đội nhóm

Hai cấu trúc quản trị lực lượng khác nhau, dùng cho hai mục đích khác nhau.

Nguyên tắc quản trị

Phòng ban có cấu trúc cây phân cấp, phản ánh sơ đồ tổ chức. Đội nhóm quản trị trải phẳng, linh hoạt — dùng khi lấy người từ nhiều phòng ban lập một đội cơ động mà không ảnh hưởng sơ đồ tổ chức.

Một Agent chỉ thuộc một Phòng ban nhưng có thể thuộc nhiều Đội nhóm. Một Agent có thể là Quản lý của nhiều đơn vị — nhưng đã là Quản lý của đơn vị nào thì không thể đồng thời là thành viên đơn vị đó.

2.1Tạo và cấu trúc đơn vị

  1. Truy cập menu Phòng ban / Team đội → mục Danh sách đơn vị.
  2. Nhấn + Tạo mới đơn vị, chọn loại Phòng ban hoặc Đội nhóm.
  3. Điền tên đơn vị, đơn vị quản lý trực tiếp, trạng thái hoạt động và thẻ thuộc tính (mảng kinh doanh sơ cấp, thứ cấp, thổ cư, cho thuê).
  4. Xem chi tiết một đơn vị: thông tin chung, đơn vị cấp dưới, danh sách thành viên, lịch sử chỉnh sửa.

2.2Bổ nhiệm & luân chuyển nhân sự

Vào chi tiết đơn vị, dùng Thêm thành viên để đưa Agent vào nhóm. Chỉ định Quản lý đơn vị để phân quyền quản lý cấp thấp hơn như duyệt yêu cầu và chia lead.

Danh sách đơn vị gồm phòng ban và team đội trên MA Portal
Danh sách đơn vị
Biểu mẫu tạo mới đơn vị với lựa chọn phòng ban hoặc đội nhóm
Form tạo mới đơn vị
3

Giám sát Niêm yết & Kho hàng

Theo dõi chất lượng nguồn hàng của lực lượng thuộc quyền quản lý.

3.1Theo dõi niêm yết của Agent

  1. Truy cập menu Quản lý niêm yết.
  2. Theo dõi trạng thái các tin đăng của Agent thuộc quyền quản lý.
  3. Dùng bộ lọc để xem BĐS đang Chờ duyệt hoặc Đang bán, đôn đốc Agent cập nhật thông tin chuẩn “4 Thật”.
4

Giám sát Giao dịch

Nắm tiến độ và dòng tiền của các thương vụ đang chạy.

4.1Theo dõi dòng tiền & trạng thái deal

  1. Truy cập menu Quản lý Transaction.
  2. Xem danh sách các deal đang chạy.
  3. Kiểm tra chi tiết từng deal để nắm tiến độ: đặt cọc, công chứng, phí môi giới dự kiến.
5

Yêu cầu & Phân bổ

Điều phối cơ hội kinh doanh về đúng người, đúng lúc.

5.1Thu hồi & tái phân bổ

Xử lý khi Agent không chăm sóc khách hoặc nghỉ việc.

  1. Vào menu Quản lý yêu cầu.
  2. Chọn các yêu cầu cần xử lý, nhấn Thu hồi để đưa về quỹ chung.
  3. Nhấn Phân bổ, chọn Agent mới để bàn giao lại khách hàng.

5.2Cấu hình luật phân bổ

Tự động chia lead cho nhân sự theo quy tắc định trước.

  1. Vào Rule phân bổ.
  2. Tạo rule mới — ví dụ: lead từ Facebook khu vực Cầu Giấy chia cho Team 1.
  3. Chọn phương thức chia.
Phương thứcCách hoạt động
Vòng tròn
Round Robin		Chia đều lần lượt cho từng Agent trong nhóm.
Thủ côngDồn về Trưởng phòng để tự chia theo tình hình thực tế.
Hiệu suấtƯu tiên Agent có tỷ lệ chốt cao.